A Zoho CRM felülvizsgálata

A Zoho CRM rendkívül hatékony platform az ügyfelek kezeléséhez és az ólom generálásához. A szoftver széles hálózatot képes létrehozni az ügyfelek új kapcsolatainak behozásához a közösségi média és a LinkedIn szkennelésével. Ráadásul a platform rendkívül egyszerűen használható, és számos automatizált munkafolyamatot kínál az értékesítési csapat maximalizálása érdekében’A termelékenység.

Még jobb, ha a Zoho CRM a szélesebb körű Zoho alkalmazásökoszisztéma része. Ez azt jelenti, hogy tökéletesen integrálódik a Zoho-ba’Az e-mail marketing, a számlázás és az ügykezelés eszközei. Noha a Zoho CRM költséges lehet, a platform nagyszerű választás a közepes méretű vállalkozások számára.

Tervek és árképzés

A Zoho CRM négy árképzési szintet kínál, valamint egy ingyenes tervet kevesebb, mint 10 felhasználóval rendelkező vállalkozások számára.

A Zoho CRM Standard felhasználónként havonta 12 dollárba kerül. Ez az alapterv rengeteg funkcionalitással rendelkezik, beleértve az értékesítés előrejelzését, a szakmai jelentéseket és a tömeges e-mailek küldésének lehetőségét. Ráadásul a kapcsolattartói adatbázis 100 000 rekordra korlátozódik.

(Kép jóváírása: Zoho)

Sok a Zoho CRM-ből’A legjobb tulajdonságok a Professional Edition jönnek, amely havonta 20 dollárt fizet felhasználónként. Ezzel a tervvel korlátlan számú névjegyet kaphat, e-maileket és munkafolyamatokat automatizálhat, valamint lehetőséget kap a kapcsolatok kaparására a közösségi média hálózatain. Az Enterprise terv, havonta 35 dollár felhasználóként, növeli a területkezelést, lehetőséget teremt egyedi modulok létrehozására és több pénznem támogatását.

A Plusz terv, havonta 50 dollár felhasználónként, kevésbé önálló CRM, mint egy teljes értékű marketing eszközkészlet. A vállalati tevékenységeken kívül ügyfél-felméréseket készíthet, e-mail marketing kampányokat vezérelhet közvetlenül a CRM irányítópultján, és elemezheti a közösségi média interakcióit..

Jellemzők

(Kép jóváírása: Zoho)

A Zoho CRM-et elsősorban az ólomkezeléshez fejlesztették ki, és kitűnő feladat ebben a feladatban. A vállalkozás működésétől függően többféleképpen osztályozhatja a kapcsolatokat. A csővezeték lehetővé teszi a potenciális ügyfelek azonosítását vezetőkkel előttük’újból kapcsolattartóként jött létre, és értékesítési képviselőt jelölt ki. Az automatizált munkafolyamatok lehetővé teszik, hogy a meghatározott jellemzőknek megfelelő vezetékeket közvetlenül a kiválasztott alkalmazottra küldje. Ezen túlmenően számos pontozási módszer létezik az ügyfelek rangsorolására a potenciális bevétel alapján vagy azért, ahonnan származik.

Olvassa el  Vuze áttekintés

A Zoho CRM a mesterséges intelligenciát is felhasználja annak érdekében, hogy a vezető konverziós folyamatát a következő szintre vigye. A Zia nevű beépített AI segít a vállalatának a múltbeli tendenciák alapján azonosítani a prioritást élvező vezetékeket, és javasolja a legjobb időpontokat telefonon vagy e-mailben történő kapcsolattartáshoz. Alternatív megoldásként a Zia felhasználásával automatikusan marketing e-maileket küldhet új kapcsolatoknak, amelyek megfelelnek a kampány bizonyos feltételeinek.

Az egyik legizgalmasabb dolog a Zoho CRM-ben az, hogy miként segít az üzleti vállalkozása új ügyfelek begyűjtésében. A platform a kapcsolatokat a Twitterből, a Facebookból és az Instagramból lekaparhatja, nyomon követve az Ön vállalkozását címkéző hozzászólásokat. A LinkedIn-rel történő integráció, a LinkedIn Sales Navigator néven lehetővé teszi, hogy vonzza leendő ügyfeleit a közösségi hálózatból anélkül, hogy elhagyná a CRM szoftvert..

(Kép jóváírása: Zoho)

A Zoho CRM elemzési szolgáltatásai hasonlóan gazdagok. Rengeteg szabványos jelentéskészítési sablon és egyéni szűrő található, bár a testreszabási lehetőségek kissé hiányoztak a CRM versenytársakhoz, például a Salesforcehoz képest. A Zoho CRM segítségével gyűjtött összes információ látványtervekkel szintetizálható – a platform sáv, vonal, tölcsér és területdiagram-kijelzőkkel rendelkezik -, és menthető a jövőbeni benchmarkinghoz.

Mintha semmi sem lenne’Elég, a Zoho CRM e-mail marketing kampányokat is tartalmaz a SalesInboxon keresztül. Ez lehetővé teszi az eladók számára, hogy gyorsan – vagy automatikusan – rendezzék a beérkező e-maileket a CRM felületen. Ezenkívül a platform lehetőséget kínál e-mail sablonok létrehozására egy drag-and-drop szerkesztővel és a nyitott arány maximalizálására A / B teszteléssel.

(Kép jóváírása: Zoho CRM)

Interfész és használatban

A Zoho CRM rendkívül egyszerűen használható. A beállítás egyszerűsítése a műszerfal első megnyitásakor a lépésről-lépésre adott utasításoknak köszönhető. A rendszergazdák időt töltenek majd az integrációk hozzáadásával, mielőtt a szoftvert ismételten megnyitnák, de ez a folyamat gyors, ha a kereshető Zoho Marketplace-en használja a kiterjesztéseket. Rengeteg lehetőség van, beleértve a Google Apps alkalmazást, az összes Zoho-t’egyéb termékek, az Adobe eSign, az Evernote, az Eventbrite és a ZenDesk támogatás.

Olvassa el  Amazon Echo Studio áttekintés

Amint a platform fel van állítva, megteszi’A legtöbb felhasználó számára ismerős leszek. Az interfész egy egyszerű irányítópultot tartalmaz, amely magától értetődő legördülő menükkel rendelkezik. Az egyéni felhasználóknak sok mozgástere van a beállítások megváltoztatására és az egyedi nézetek létrehozására, a Zoho CRM pedig nem’Nem szabad magától értetődőnek tekintenünk, hogy mindenki, aki a szoftvert használja, egyetlen értékesítési csapat része.

A platform az elérhetőségi adatok bevitelének nagy részét elvégzi. Adatokat importálhat egy táblázatról, vagy a szoftver automatikusan létrehozza a kapcsolattartó rekordokat az e-mailekből, az online űrlap benyújtásából és az ügyfélszolgálati jegyekből. Ha te’Ha az ügyfelek maguk is nagyvállalatok, létrehozhat fiókot minden ügyfél számára, és több kapcsolatot is hozzárendelhet egy fiókon belül.

A Zoho CRM szintén lenyűgöző mennyiségű mobil képességet kínál, különösen a terepen lévő személyzet számára. Az iOS és az Android alkalmazások lehetővé teszik a felhasználók számára az ügyfelek és a névjegyek szerkesztését, valamint jelentések és munkafolyamatok létrehozását. Készíthet képet egy névjegykártyáról is, és a Zoho CRM hozzáadja az információkat egy új névjegyhez. Sőt, még jobb, ha az értékesítési képviselők elérhetőségi térképet kapnak, amely megmutatja a vezetéseket a jelenlegi helyük közelében, és nyomon követheti a földi tevékenységeket az ügyfelekkel történő bejelentkezés révén’ irodák.

(Kép jóváírása: Zoho)

Támogatás

A Zoho CRM hatalmas dokumentációval és online támogatással érkezik felhasználói fórumok formájában. Ha azonban támogatást szeretne egy Zoho képviselőtől, lehetőségei korlátozottabbak. A cég csak e-mailben kínál ügyfélszolgálatot, és a válaszok a hétfőtől péntekig terjedő szokásos munkaidőre korlátozódnak.

A verseny

Zoho CRM’A legnagyobb versenytárs a Salesforce, a CRM behemoth. A Salesforce szinte mindegyik funkciót kínálja, mint a Zoho CRM, plusz további jelentési lehetőségeket és jobb egyedi modul fejlesztést. A Salesforce azonban drága, ami kis- és középvállalkozások számára eredménytelen lehet.

Záró ítélet

A Zoho CRM rendkívül képes ügyfélkezelő szoftver. Rengeteg eszközt kínál az ügyfelek gyűjtéséhez, és széles hálót vet fel, amely magában foglalja a közösségi média platformokat. Az AI-vel kiegészített automatizált munkafolyamatok nagyon hasznosak az értékesítők termelékenységének fokozása érdekében. Ráadásul a platform rendkívül egyszerűen használható, és sokféle integrációt kínál a Zoho Marketplace-en keresztül. Noha a Zoho CRM a többszintű tervszerkezet miatt drága lehet, mégis’Még mindig sokkal olcsóbb, mint ennél’fő versenytársa, a Salesforce.

  • Itt regisztrálhat a Zoho CRM-hez
Olvassa el  A Microsoft Surface Headphones 2 áttekintése