A Samsung TV-k híresek sokoldalúságukról és a népszerű streaming szolgáltatásokkal, például a Netflixszel való kompatibilitásukról. Azonban frusztráló lehet, ha a Netflix alkalmazás hirtelen nem működik a Samsung TV-n.
Ez akadályozhatja a streaming-élményt, és megzavarhatja a szórakozást. Ha hasonló helyzettel szembesül, ne aggódjon!
Van néhány egyszerű és hatékony megoldás, amely segíthet abban, hogy a Netflix ismét működőképes legyen a Samsung TV-n.
Ebben a cikkben a probléma gyakori okait tárgyaljuk, és lépésről lépésre útmutatást adunk a javításhoz.
Nem működik a Netflix a Samsung TV-n
A Samsung TV kihúzása a hálózatból
Az egyik legegyszerűbb, mégis hatékony módja annak, hogy a Netflix alkalmazás újra működjön a Samsung TV-n, ha kihúzza a TV-t a fali aljzatból. Fontos, hogy várjon teljes 60 másodpercet, mielőtt visszadugja a készüléket.
Ez idő alatt tartsa lenyomva a tévé bekapcsológombját (nem a távirányítót) 30 másodpercig. Ez segít lemeríteni a tévéből a maradék energiát, és elvégzi a puha alaphelyzetbe állítást.
Amint visszadugja a tévét, és bekapcsolja, a Netflix alkalmazásnak ismét működnie kell. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, további javításokat is kipróbálhat.
Annak ellenőrzése, hogy a Netflix-kiszolgálók online vannak-e
Mielőtt bármilyen más hibaelhárítási módszerrel próbálkozna, feltétlenül meg kell győződnie arról, hogy a Netflix szerverek nem állnak le. Ez az eset, bár ritkán fordul elő, okozhatja, hogy a Netflix alkalmazás nem működik a Samsung TV-n.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a Netflix szerverek nem működnek-e, próbálja meg elérni az alkalmazást más eszközökön, például okostelefonon vagy laptopon.
Emellett követheti a platformot a közösségi oldalakon, például a Twitteren a frissítésekért, és olyan webhelyeken is tájékozódhat, mint a Downdetector.
Ha a szerverek leálltak, az egyetlen megoldás az, hogy megvárja, amíg újra online lesznek. Ha azonban a szerverek működnek, a következő módszerekkel megoldható a probléma, hogy a Netflix nem működik a Samsung TV-n.
A Netflix alkalmazás újratelepítése a Samsung TV-n
A Netflix alkalmazás újratelepítéséhez a Samsung TV-n kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen a Samsung TV kezdőképernyőjére, és keresse meg a Netflix alkalmazást.
- Navigáljon az Alkalmazások részhez, és kattintson a jobb felső sarokban található Beállítások ikonra.
- Válassza ki a Netflix alkalmazást, és válassza a „Törlés” lehetőséget. Erősítse meg a „Törlés” ismételt kiválasztásával.
- Kapcsolja ki, majd kapcsolja be a Samsung TV készüléket.
- Menjen vissza az Alkalmazások részhez, és telepítse újra a Netflixet.
- Tesztelje az alkalmazást néhány videó lejátszásával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően működik.
- Ha az alkalmazás továbbra is betöltődik és pufferel, próbálja meg a többi javítást.
A Samsung Smart Hub alaphelyzetbe állítása
A Samsung Smart Hub lényegében a tévé alkalmazásboltja, ahol testre szabhatja az alkalmazásválasztékot.
A Smart Hub visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson a „Beállítások” gombra a távirányítón. Ha a „Beállítások” gomb nem elérhető, nyomja meg helyette a „Menü” gombot. Menjen a „Támogatás”, majd az „Öndiagnosztika” menüpontra. Keresse meg a „Smart Hub visszaállítása” lehetőséget, és kattintson rá. Adja meg a tévé PIN-kódját (az alapértelmezett érték „0000”, hacsak korábban nem változtatta meg).
A Smart Hub visszaállítása után újra kell telepítenie és újra be kell jelentkeznie a Netflixbe.
Állítsa vissza a Wi-Fi routerét
A Wi-Fi router visszaállításához, hogy megoldja a Netflix problémáit a Samsung TV-n, kövesse az alábbi lépéseket:
Ellenőrizze okostelefonját vagy más Wi-Fi-t használó eszközeit, és győződjön meg róla, hogy csatlakoznak a hálózathoz.
Ha más eszközei nem csatlakoznak, az azt jelzi, hogy az útválasztója nem működik megfelelően. Húzza ki a routert, és várjon néhány percet, mielőtt újra csatlakoztatná.
Hagyja, hogy a router néhány percig teljesen visszaálljon, ezután segítenie kell a Samsung TV-nek csatlakozni a Netflixhez.
Az internetsebesség ellenőrzése
Fontos ellenőrizni az internet sebességét, mivel egy lassú kapcsolat nagymértékben befolyásolhatja a Samsung TV zökkenőmentes videotartalom közvetítésének képességét.
Az internetsebesség ellenőrzéséhez futtasson le egy internetkapcsolati tesztet, és figyeljen a letöltési sebességre, mivel a streaming egy letöltési folyamat. Az optimális streaminghez legalább 25-50 Mbps letöltési sebesség ajánlott.
Ha a letöltési sebessége ez alá a tartomány alá esik, annak több oka is lehet:
- Lehet, hogy nem elég gyors internetcsomagra van előfizetve. Legalább 200 Mbps ajánlott, figyelembe véve a sebesség csökkenését, ha WiFi-t vagy VPN-t használ.
- Lehet, hogy az Ön útválasztója elavult vagy rossz minőségű, ami még gyors internet esetén is lassú kapcsolatot eredményez. Fontolja meg egy új router beszerzését vagy egy WiFi extender telepítését az erősebb jel érdekében.
A Samsung TV szoftverének frissítése
Annak érdekében, hogy a Samsung TV szoftvere naprakész legyen és megfelelően működjön, ellenőrizheti az új frissítéseket. Ehhez először is lépjen a tévé Beállítások menüpontjába.
Ott válassza a Támogatás, majd a Szoftverfrissítés menüpontot. Miután kiválasztotta a Szoftverfrissítés opciót, a TV automatikusan megkezdi a szoftver frissítését.
Ez a folyamat eltarthat néhány percig, de amint befejeződött, a tévé értesíteni fogja Önt. Fontos, hogy szoftverét naprakészen tartsa, hogy kompatibilis maradjon az olyan alkalmazásokkal, mint a Netflix.
A Samsung TV gyári alaphelyzetbe állítása
Ha továbbra is problémák merülnek fel a Samsung TV-vel, szükség lehet egy teljes gyári visszaállításra.
Ehhez nyomja meg a távirányító Home gombját, majd válassza a Settings > General > Reset (vagy a Settings > Support > Self Diagnosis > Reset) menüpontot.
Adja meg a biztonsági PIN-kódot (az alapértelmezett érték „0000”), és a televízió kikapcsol, majd újra bekapcsol, és megjelenik a kezdeti beállítási képernyő.
Ha elfelejtette a tévé PIN-kódját, a Samsung Smart Remote vagy a hagyományos távirányítóhoz megadott lépésekkel visszaállíthatja azt. A visszaállítás után hagyjon néhány percet a Samsung TV-nek, hogy újrainduljon és újracsatlakozzon, és esetleg újra kell telepítenie a Netflix alkalmazást.
Néhány egyéb ok és gyors problémamegoldási tippek
| Okok magyarázata Tippek és trükkök | ||
|---|---|---|
| Fiókproblémák | Lehet, hogy probléma van a Netflix-fiókjával, például számlázási probléma vagy helytelen bejelentkezési adatok. Ellenőrizze a fiók állapotát, és próbáljon meg újra bejelentkezni. | – Győződjön meg arról, hogy Netflix-előfizetése aktív és naprakész. – Ellenőrizze a fizetési módját, hogy érvényes-e és nem járt-e le. – Próbáljon meg minden eszközön kijelentkezni a Netflixből, majd jelentkezzen be újra, hogy frissítse a fiókinformációkat. – Állítsa vissza Netflix-jelszavát, ha hibás bejelentkezési adatokra gyanakszik. |
| Alkalmazás gyorsítótár és adatok | A Samsung TV-n lévő Netflix alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése megoldhat bizonyos alkalmazással kapcsolatos problémákat. Törölje a gyorsítótárat és az adatokat a TV beállításain keresztül. | – Menjen a tévé „Beállítások” menüjébe, és keresse meg az „Alkalmazáskezelő” vagy az „Alkalmazások” részt. – Keresse meg a Netflix alkalmazást, és válassza ki. – Válassza ki az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésére szolgáló lehetőségeket. – Indítsa újra a tévét, és indítsa el újra a Netflixet. |
| Készülék-kompatibilitás | Előfordulhat, hogy a régebbi Samsung TV modellek nem kompatibilisek a Netflix alkalmazás legújabb verziójával. Ellenőrizze a Samsung hivatalos forrásain keresztül, hogy az Ön TV-modellje támogatja-e az alkalmazást. | – A támogatott alkalmazásokról és a kompatibilitásról a Samsung webhelyén vagy a tévé felhasználói kézikönyvében tájékozódhat. – Fontolja meg egy külső streaming eszköz (pl. Roku, Apple TV) használatát a tévéhez csatlakoztatva, ha a modellje nem támogatja a Netflix alkalmazást. |
| HDMI-kapcsolati problémák | Ha külső eszközt (pl. streaming stick, játékkonzol) használ a Netflix eléréséhez, győződjön meg arról, hogy a HDMI-kapcsolat biztonságos és megfelelően működik. | – Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel szilárdan csatlakozik-e mind a tévéhez, mind a külső eszközhöz. – Próbáljon meg egy másik HDMI-portot használni a tévéjén, hogy kizárja a porttal kapcsolatos problémákat. – Tesztelje a külső eszközt egy másik TV-n vagy monitoron, hogy megnézze, fennáll-e a probléma. |
| DNS-beállítások | A Samsung TV-n található hibás DNS (Domain Name System) beállítások Netflix csatlakozási problémákhoz vezethetnek. Állítsa vissza a DNS-beállításokat, vagy használjon nyilvános DNS-kiszolgálókat. | – Keresse meg a TV beállításaiban a hálózati vagy internetbeállítások menüt. – Állítsa a DNS-beállítást automatikusra, vagy adja meg manuálisan a nyilvános DNS-kiszolgáló címeit (pl. Google DNS: 8.8.8.8.8 és 8.8.4.4). – Indítsa újra a tévét, és próbálja meg újra elérni a Netflixet. |
| Tűzfal vagy vírusirtó interferencia | Előfordulhat, hogy a Samsung TV beépített tűzfala vagy vírusirtó szoftvere blokkolja a Netflix alkalmazás internet-hozzáférését. Ideiglenesen tiltsa le az ilyen szoftvereket, és ellenőrizze. | – Navigáljon a TV beállítások menüjébe, és keresse meg a „Biztonság” vagy a „Tűzfal” részt. – Ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat vagy a vírusirtó szoftvert. – Indítsa újra a tévét, és indítsa el a Netflixet. – A tesztelés után kapcsolja vissza a tűzfalat vagy a vírusirtó szoftvert. |
| Sávszélességi korlátozások | Ha egyszerre több eszköz használja az internetkapcsolatot, az sávszélességkorlátozásokat okozhat, és befolyásolhatja a Netflix teljesítményét. | – Korlátozza a hálózaton lévő aktív eszközök számát a Netflix streamelése közben. – Állítsa szünetre vagy kapcsolja le a nem használt egyéb eszközöket. – Ha a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg internet-csomagjának magasabb sávszélességűre történő frissítését. |
| Túlterhelt Netflix-kiszolgálók | Csúcsidőben vagy különleges események idején a Netflix szerverei túlterheltek lehetnek, ami a szolgáltatás megszakadásához vagy a streaming minőségével kapcsolatos problémákhoz vezethet. | – Várjon egy ideig, és próbálja meg a Netflixet nem csúcsidőben elérni. – Ellenőrizze, hogy más streaming-szolgáltatások vagy webhelyek is normálisan működnek-e, hogy kizárja az esetleges internethez kapcsolódó problémákat. – Módosítsa a Netflix alkalmazásban a streaming-minőségi beállításokat, hogy átmenetileg csökkentse a sávszélességigényt. |
| Hardveres problémák | Előfordulhat, hogy hardverproblémák vannak a Samsung TV-vel, például hibás hálózati adapter vagy elégtelen rendszererőforrás. Vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával. | – Forduljon a Samsung ügyfélszolgálatához az esetleges hardverproblémákkal kapcsolatos segítségért. – Adja meg nekik a felmerülő probléma konkrét részleteit. – Kövesse az ügyfélszolgálat által megadott hibaelhárítási lépéseket vagy ajánlásokat. |
| Földrajzi korlátozások | A Netflix-tartalmak elérhetősége régiónként változik. Ha olyan országból próbál hozzáférni a Netflixhez, ahol az nem érhető el, problémák merülhetnek fel. | – Használjon megbízható VPN (virtuális magánhálózat) szolgáltatást a földrajzi korlátozások megkerülésére és a Netflix-tartalmak elérésére különböző régiókból. – Győződjön meg arról, hogy az Ön által választott VPN-szolgáltatás jó hírnévnek örvend a Netflix megbízható streamelésében. – Csatlakozzon egy olyan országban található szerverhez, ahol a Netflix elérhető. |
| Inkompatibilitás a harmadik féltől származó alkalmazásokkal | A Samsung TV készülékre telepített egyes harmadik féltől származó alkalmazások konfliktusba kerülhetnek a Netflix alkalmazással, ami működési zavarokat okozhat. Távolítsa el a nemrég hozzáadott alkalmazásokat, és ellenőrizze. | – Menjen a tévé „Beállítások” menüjébe, és navigáljon az „Alkalmazáskezelő” vagy az „Alkalmazások” szakaszra. – Keresse meg a nemrég telepített alkalmazásokat, amelyek konfliktusokat okozhatnak. – Válassza ki és távolítsa el ezeket az alkalmazásokat. – Indítsa újra a tévét, és indítsa el újra a Netflixet. |
Gyakran ismételt kérdések
K: Használható-e a Samsung TV internetkapcsolat nélkül?
Válasz: Igen, a Samsung TV internetkapcsolat nélkül is használható, és továbbra is biztosítja a hagyományos TV funkcionalitását.
Kábelen vagy antennán keresztül továbbra is elérheti a tévécsatornákat, és csatlakoztathat más eszközöket, például Blu-ray/DVD-lejátszókat és hangszórókat. A videostreaming alkalmazások azonban nem lesznek elérhetők.
K: Milyen funkciói vannak a Samsung Smart TV-nek?
Válasz: A Samsung Smart TV a hagyományos tévécsatornákon túl számos más tartalmat is kínál, beleértve az olyan lekérhető videós szolgáltatásokat, mint a Netflix és az Amazon, az olyan zenei streaming szolgáltatásokat, mint a Spotify, a sporttartalmakat és a játékokat.
K: Minden Samsung TV rendelkezik Bluetooth funkcióval?
Válasz: Egyes Samsung TV-k Bluetooth funkcióval vannak felszerelve, ami lehetővé teszi a vezeték nélküli csatlakozást olyan eszközökhöz, mint a hangszórók, fejhallgatók, hallókészülékek és egyéb eszközök.
Ez a funkció fokozza a tévénézés élményét, mivel lehetővé teszi egy Bluetooth soundbar vagy fejhallgató csatlakoztatását a privát zenehallgatáshoz.
Következtetés
- Ha kihúzza a Samsung TV-t a konnektorból, és elvégzi a soft resetet, megoldhatja a Netflix alkalmazás nem működik problémát.
- Győződjön meg róla, hogy a Netflix-kiszolgálók online vannak, mielőtt más hibaelhárítási módszerekkel próbálkozna.
- A Netflix alkalmazás újratelepítése, a Samsung Smart Hub alaphelyzetbe állítása és a Wi-Fi router alaphelyzetbe állítása segíthet a probléma megoldásában.
- Az internetsebesség ellenőrzése és a Samsung TV szoftverének frissítése fontos a Netflixszel való kompatibilitás fenntartásához.
- Ha minden más módszer sikertelen, szükség lehet a Samsung TV gyári visszaállításának elvégzésére.
Egyéb cikkek
- Samsung TV nincs hang (gyors és egyszerű javítás)
- Vizio TV nem csatlakozik a Wi-Fihez (gyors és egyszerű javítás)
- LG TV villogás (Gyors &; Egyszerű javítás)
Kattintson ide a cikk Visual Story verziójának megtekintéséhez.
