A videótartalmak streamelése sok ember számára napi rutinná vált, és az olyan eszközök, mint a Roku elterjedésével minden eddiginél könnyebben hozzáférhet kedvenc műsoraihoz és filmjeihez.
Ha azonban a dolgok rosszul mennek, és problémák merülnek fel az Amazon Prime Video alkalmazással a Rokun, az frusztráló élmény lehet.
Ne essünk azonban pánikba! Ebben a cikkben átfogó útmutatót adunk arról, hogyan lehet a Prime Video alkalmazást hibaelhárítani és javítani a Rokun.
Akár egyszerű problémáról van szó, például gyenge internetkapcsolatról, akár összetettebb problémáról, mi segítünk.
Végigvezetünk számos bevált megoldáson, beleértve a Roku újraindítását, az internetkapcsolat ellenőrzését, a Prime Video alkalmazás frissítését, az alkalmazás újratelepítését, és még az Amazon ügyfélszolgálatához is fordulhat.
Ha követi ezeket a lépéseket, a Prime Video alkalmazással kapcsolatos problémákat megoldhatja, és pillanatok alatt visszatérhet kedvenc tartalmainak streameléséhez.
Akár tapasztalt technikai felhasználó, akár csak most kezdi a Roku használatát, ez a cikk megadja azokat az információkat és eszközöket, amelyekre szüksége van a Prime Video alkalmazás hibaelhárításához és javításához a készülékén. Olvasson tehát tovább, hogy megtudja, hogyan tudja újra működésre bírni a Prime Video alkalmazást a Roku készülékén.
| Az Amazon Prime Video alkalmazás hibaelhárítása a Roku készüléken | A Roku visszaállítása a Prime Video alkalmazás problémáinak elhárításához Húzza ki a tévét és a Roku eszközt Hibás fiókadatok: A Prime Video kiszolgáló állapotának ellenőrzése Az Amazon Prime Video alkalmazás újratelepítése A Wi-Fi router alaphelyzetbe állítása Az internetkapcsolat sebességének értékelése A Roku internetkapcsolatának ellenőrzése A Roku operációs rendszer frissítése Gyári alaphelyzetbe állítás |
Roku tv
Az Amazon Prime Video alkalmazás hibaelhárítása Rokun
A Roku alaphelyzetbe állítása a Prime Video alkalmazással kapcsolatos problémák elhárításához
A Roku készülék visszaállítása hatékony megoldás lehet az Amazon Prime Video alkalmazással kapcsolatos problémák megoldására.
Ennek oka, hogy a Roku eszköz visszaállítása törli a gyorsítótárat, ami különböző problémákat okozhat, mint például a képernyők befagyása, az alkalmazás összeomlása, hangproblémák, a TV pufferelése és lassú teljesítmény.
A Roku alaphelyzetbe állításához kezdje a távirányító HOME gombjának megnyomásával, hogy elérje a főképernyőt.
Ezután várjon 2-3 másodpercet, és adja meg a következő gombkombinációt a távirányítón (a gombokat egymás után, megállás nélkül nyomja meg): HOME 5-ször, UP 1-szer, REWIND 2-szer, FAST FORWARD 2-szer.
A Roku készülékének ezután egyszer vagy kétszer újra kell indulnia, és miután időt hagyott neki, a kezdőképernyőnek meg kell jelennie, és legalább 10 másodpercig fenn kell maradnia, mielőtt újra használná a készüléket.
A Roku újraindításával sikeresen kiürítette a gyorsítótárat, és remélhetőleg megoldotta a Prime Video alkalmazással kapcsolatos problémát.
Húzza ki a tévét és a Roku-készüléket
Annak a problémának a megoldásához, hogy a Prime Video nem működik a Roku készülékén, a következő lépés a TV és a Roku eszköz kihúzása, ha van ilyen.
(Abban az esetben, ha a tévéje beépített Roku készülékkel rendelkezik, csak húzza ki a tévét).
Húzza ki a TV-t az áramforrásból A legfontosabb szempont itt az, hogy várjon teljes 60 másodpercet. Legyen egy kis türelme, és győződjön meg róla, hogy legalább egy perc eltelt, mielőtt újra csatlakoztatja a TV-t és a Rokut.
Amíg a TV ki van húzva, keresse meg a bekapcsológombot, és tartsa lenyomva 30 másodpercig. Ügyeljen arra, hogy a TV bekapcsológombját tartsa lenyomva, ne a távirányítóét.
Ez segít kikapcsolni a TV-ből a maradék áramot, és lehetővé teszi a TV számára a lágy alaphelyzetbe állítást. Ez különbözik a távirányító egyszerű be- és kikapcsolásától.
A 60 másodperces várakozás után csatlakoztassa vissza a tévét és a Rokut, kapcsolja be a tévét, és a Prime Video ismét működni fog. Ha igen, akkor nagyszerű! Ha nem, próbálja ki az alább részletezett további javításokat.
Helytelen fiókinformáció
A hibás fiókinformáció arra a helyzetre utal, amikor a felhasználó pontatlan vagy érvénytelen hitelesítő adatokat ad meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Prime Video fiókjába a Roku eszközén.
Ilyen lehet például a fiókhoz tartozó e-mail cím elgépelése, helytelen jelszó megadása, vagy olyan fiók használata, amely nem kapcsolódik aktív Prime-tagsághoz.
A probléma megoldása érdekében fontos, hogy kétszer is ellenőrizze a megadott fiók hitelesítő adatait. Ellenőrizze, hogy az e-mail cím helyesen van-e írva, és megegyezik-e a Prime Video-fiókhoz regisztrált e-mail címmel. Továbbá győződjön meg arról, hogy a jelszó pontos és gépelési hibák nélkül van-e megadva.
A Prime Video-kiszolgáló állapotának ellenőrzése
Ha a probléma továbbra is fennáll a Prime Video szolgáltatással kapcsolatban a Rokun, elengedhetetlen a Prime Video szerverek állapotának ellenőrzése.
Bár a kiesések ritkák, ez egy olyan lehetőség, amelyet figyelembe kell venni. Azt is ellenőrizheti, hogy a Prime Video más eszközökön, például okostelefonon vagy laptopon is működik-e, hogy megállapítsa, nem a szerverekkel van-e a probléma.
Ha a szerverek nem működnek, csak annyit tehet, hogy megvárja, amíg újra online lesznek. Tartsa szemmel a platform közösségi média fiókjait, például a Twittert, hogy megtudja, várhatóan mikor lesz újra működőképes a Prime Video. Alternatívaként az olyan webhelyek, mint a Downdetector tájékoztatást adhatnak a szerverek állapotáról.
Az Amazon Prime Video alkalmazás újratelepítése
Abban az esetben, ha az előző megoldások nem működtek, a Prime Video alkalmazás újratelepítésének megkísérlése megoldhatja a problémát.
Ehhez navigáljon a Roku kezdőképernyőjén az alkalmazáshoz, majd a távirányító csillag gombjának megnyomásával lépjen be a Csatorna menübe.
Onnan válassza ki a „CSATORNA Eltávolítása” lehetőséget, erősítse meg a műveletet, és várja meg, amíg az alkalmazás eltávolításra kerül. A Roku ki- és bekapcsolása után menjen vissza az „Alkalmazások” részbe, és telepítse újra a Prime Video alkalmazást.
Roku tv
A Wi-Fi router alaphelyzetbe állítása
Egy másik lehetséges oka lehet a Prime Video problémáinak a Roku készülékén a Wi-Fi routerrel kapcsolatos problémáknak. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez-e a probléma, ellenőrizze, hogy a Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatott egyéb eszközök megfelelően működnek-e.
Ha problémák vannak a kapcsolattal, húzza ki a routert, és várjon néhány percet, mielőtt visszadugja, hogy alaphelyzetbe állítsa.
Ha a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy további támogatásért fel kell vennie a kapcsolatot az internetszolgáltató ügyfélszolgálatával.
Értékelje az internetkapcsolat sebességét
A zökkenőmentes streaming-élmény biztosítása érdekében a Roku készülékén legalább 3,0 Mbps sebességű internetkapcsolat ajánlott a normál felbontású (SD) tartalmakhoz, és legfeljebb 9,0 Mbps sebesség a nagyfelbontású (HD) tartalmakhoz. Célszerű lefuttatni egy internetsebesség-tesztet, és legalább 25-50 Mbps letöltési sebességre törekedni.
Ne feledje, hogy a streaming esetében nem a feltöltési, hanem a letöltési sebesség a legfontosabb mérőszám, mivel ez a videótartalom letöltését jelenti.
Ha az internetsebesség-teszt eredményei alacsonyabb letöltési sebességet mutatnak, annak két lehetséges oka lehet. Először is, előfordulhat, hogy nem nagy sebességű internet-csomagra van előfizetve, és az optimális eredmények érdekében ajánlatos legalább 200 Mbps sebességet választani.
Másodszor, lehet, hogy az útválasztója elavult vagy rossz minőségű, ami még gyors internetkapcsolat esetén is lassú sebességet eredményez. Fontolja meg egy újabb, jobb routerre való frissítést, vagy fektessen be egy WiFi extenderbe a jelerősség növelése érdekében.
A Roku internetkapcsolatának ellenőrzése
A Roku készülékén lévő internetkapcsolat állapotának ellenőrzéséhez navigáljon a HOME > SETTINGS > NETWORK > ABOUT menüpontra. Itt részleteket talál a kapcsolatáról, különös tekintettel a jelerősségre.
Törekedjen a „Jó” vagy „Kiváló” jelerősségre; minden ennél kisebb érték problémát jelezhet. Kattintson a CHECK CONNECTION (Csatlakozás ellenőrzése) gombra, és győződjön meg róla, hogy ennek eredményeképpen két zöld pipa jelenik meg.
A Roku operációs rendszer frissítése
A műszaki problémák elkerülése érdekében elengedhetetlen a Roku szoftverének naprakészen tartása. Menjen a HOME menüpontra, majd válassza a SYSTEM, végül pedig a SYSTEM UPDATE menüpontot.
Győződjön meg róla, hogy rendszeresen frissíti a Roku operációs rendszerét, hogy kompatibilis maradjon a Prime Video alkalmazással. Emellett ellenőrizze a Prime Video alkalmazás frissítéseit, hogy az jól működjön a jelenlegi Roku operációs rendszerével.
Gyári alaphelyzetbe állítás végrehajtása
Ha minden más nem sikerül, próbáljon meg teljes gyári visszaállítást végezni. A Roku eredeti beállításainak visszaállításához lépjen a BEÁLLÍTÁSOK > RENDSZER > BŐVÍTETT RENDSZER BEÁLLÍTÁSOK > TELJESÍTETT TELJESÍTÉS > TELJESÍTETT TELJESÍTÉS menüpontba. Írja be a képernyőn megjelenő négyjegyű kódot, majd kattintson a távirányítón az OK gombra.
Ha nincs távirányítója, keressen egy reset gombot a TV hátoldalán, és tartsa lenyomva 15 másodpercig. Miután a készülék újraindult, adjon néhány percet a készülék újracsatlakozására és a Prime Video alkalmazás újratelepítésére.
A tv remote
Egyéb lehetséges okok
| Lehetséges okok Hibaelhárítási lépések | |
|---|---|
| Kapcsolja ki a VPN-t vagy a proxyt | Ha VPN- vagy proxyszolgáltatást használ, ideiglenesen tiltsa le azt, mivel zavarhatja a Prime Video lejátszását. Kapcsolja ki a VPN-t vagy a proxyt, és próbálja meg újra elérni a Prime Video szolgáltatást. |
| Ellenőrizze a szülői felügyeletet | Ha engedélyezte a szülői felügyeletet a Roku készülékén, ellenőrizze, hogy az nem blokkolja-e a Prime Video tartalmakat. Módosítsa a beállításokat ennek megfelelően, hogy engedélyezze a Prime Video elérését. |
| Ellenőrizze a Roku dátum- és időbeállításait | A Roku készülékének helytelen dátum- és időbeállításai problémákat okozhatnak a Prime Video szolgáltatással. Menjen a Roku beállításaihoz, válassza a „Rendszer”, majd a „Dátum & amp; idő” lehetőséget, hogy ellenőrizze és szükség esetén korrigálja a beállításokat. |
| A Roku készülék memóriájának felszabadítása | A Roku készülék elégtelen memóriája befolyásolhatja a Prime Video teljesítményét. Távolítson el minden nem használt csatornát vagy alkalmazást, hogy felszabadítsa a memóriaterületet. |
| Képernyőkímélők letiltása | A képernyőkímélők vagy az üresjárati képernyő beállításai néha zavarhatják a Prime Video működését. A megszakítások elkerülése érdekében tiltsa le a képernyőkímélőket, vagy állítsa be hosszabb időtartamra őket a Roku beállításaiban. |
| Ellenőrizze a HDMI-kapcsolatot | Győződjön meg róla, hogy a Roku készüléket a tévéhez csatlakoztató HDMI-kábel biztonságosan be van-e dugva. Próbáljon meg másik HDMI-kábelt vagy portot használni, ha van ilyen, hogy kizárja a csatlakozási problémákat. |
Gyakran ismételt kérdések
K: A Roku havidíjba kerül?
Válasz: A Roku készülék használata nem jár havidíjjal az ingyenes csatornák eléréséért. Az előfizetést igénylő csatornák, például a Netflix vagy a Sling TV, vagy a bérleti szolgáltatások, például az Apple TV esetében azonban díjfizetési kötelezettség merülhet fel.
K: A Prime Video használatához szükséges az Amazon Prime tagság?
Válasz: Nem, a Prime Video nézéséhez nincs szükség Amazon Prime vagy Prime Video tagságra.
Az ügyfeleknek lehetőségük van tagság nélkül is megvásárolni vagy kölcsönözni a Prime Video katalógusból kiválasztott címeket.
K: Telepíthetem a Prime Videót a laptopomra?
Válasz: Igen, telepítheti a Prime Videót laptopjára, ha egy Windows, macOS, Chrome OS vagy Linux operációs rendszert futtató számítógép webböngészőjén keresztül fér hozzá. Fontos azonban megjegyezni, hogy nem minden Prime Video cím támogatja az összes funkciót.
Következtetés
- A Roku készülék visszaállításához kövesse a gyártó által megadott utasításokat.
- Húzza ki a tévét és a Roku-készüléket is, várjon néhány percet, majd csatlakoztassa vissza őket.
- A Wi-Fi router alaphelyzetbe állításához olvassa el a gyártó által megadott utasításokat.
- Az internetkapcsolat sebességének értékeléséhez használhat egy online elérhető sebességtesztelő eszközt.
- A Roku internetkapcsolatának ellenőrzéséhez lépjen be a Roku készülék hálózati beállításaiba, és ellenőrizze az állapotot.
- A Roku operációs rendszer frissítéséhez lépjen a beállítások, majd a rendszerfrissítés menüpontba, és kövesse az utasításokat.
- Az Amazon Prime Video alkalmazás újratelepítéséhez lépjen a Roku Channel Store-ba, keresse meg az alkalmazást, majd kövesse az újratelepítésre vonatkozó utasításokat.
- Ha minden más nem sikerül, a gyári visszaállítás elvégezhető a Roku készüléken a gyártó által megadott utasításokat követve.
- Mielőtt bármelyik megoldást kipróbálná, ajánlott ellenőrizni a Prime Video szerverek állapotát.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az internetszolgáltatójához támogatásért és további segítségért.
Egyéb cikkek
- Hogyan állítsuk vissza a Chamberlain garázskapu nyitóját? (Tudja meg)
- Hogyan csatlakoztassam a Bluetooth-t az Echo Studiohoz? (Magyarázat)
- Tud-e egy intelligens dugalj fényeket tompítani? (Tudja meg!)
Kattintson ide a cikk Vizuális történet változatának megtekintéséhez.
