Az USA-ban székhellyel rendelkező Teladoc egy korszerű televíziós műhely, amely 2002-es eredetét vezette vissza. Multinacionális jelenléttel rendelkezik, és 130 országban aktív. Legutóbbi pénzügyi jelentése szerint a Teladoc több mint 12 000 ügyfelet szolgál fel, köztük több mint 40 egészségügyi terv, több mint 300 kórház és egészségügyi rendszer, és körülbelül 27 millió beteg fér hozzá szolgáltatásokhoz..
- További információ a Teladocról itt
(Kép jóváírása: Teladoc)
Jellemzők
A Teladoc vezető platformot biztosít a betegek számára az engedéllyel rendelkező orvosokkal és más szakemberekkel való kapcsolattartáshoz. Úgy tűnik, hogy a testületükön működő szolgáltatók a legmagasabb minőségű engedéllyel rendelkező orvosok és ápolók, szakterületükön tanúsítottak és több mint 90% -os elégedettséggel rendelkeznek, és a szakemberek világszerte az első 5% -ában vannak. Azt állítják, hogy a szolgáltatók több mint 450 specialitásuk közül a legjobbok között vannak, a szakértői szavazás szerint. Az orvosok mind az 50 amerikai államban találhatók.
A gondozás az orvostudomány több területén terjed ki, az alapvető és a bonyolultabb igényekig. Példaként említjük ahelyett, hogy a sürgõsségi ellátó központba fordulnánk influenza vagy gyomorfájás esetén, akkor helyettesíthetünk egy virtuális látogatást, és 24 órában vagy hét óta beszélhetünk orvosunkkal tanácsára a problémájáról. Egy speciálisabb esetben a kiütéses, pattanásos vagy ekcémás betegek feltölthetik a bőrprobléma képeit egy online dermatológushoz, hogy diagnosztizálják és kezeljék ezeket a gyakori bőrbetegségeket..
A Teladoc mentálhigiénés állapotokkal is foglalkozik. A szorongást, stresszt vagy depressziót szenvedő betegek számára vannak szakemberek, ideértve a pszichiátereket és a terapeutakat is. Szükség van mentálhigiénés támogatásra is a továbbra is küzdő emberek számára, amely további útmutatást nyújt a mentálhigiénés szakemberek számára.
Időnként a beteg szakemberhez fordult, és bonyolultabb orvosi igényei vannak. Ezekben az esetekben hozzáférhetők az orvosi szakértők orvosi véleményei, amelyek a terület szakértőinek virtuális második véleményét képezhetik. Ez az orvosi szakértő áttekintheti az esetet, és útmutatást adhat a műtét szükségességéről, egy konkrét diagnózisról vagy a kezelés útjáról. Teladoc állítja, hogy orvosi szakértőik szolgáltatásán keresztül a kezelések 79% -a módosul, és a műtétek 39% -a kerülhető el.
Szeretnénk látni, hogy vannak olyan alkalmazások, amelyek elérhetők mind az iOS, mind az Android mobil platformjaihoz. Rengeteg felhasználásra van szükségük, mivel az Android alkalmazás több mint 23 ezer letöltéssel rendelkezik, és magas 4,6 csillagos besorolással rendelkezik.
hátrányai
A Teladoc szolgáltatása valóban néhány panaszt felvet. Az első kérdés az, hogy némi erőfeszítésre és időre van szükség a fiók kezdeti beállításához az okostelefon-alkalmazásban. Ez magában foglalja a múltbeli kórtörténet beírását, hasonlóan az új páciens beviteli űrlapok kitöltéséhez, amikor új orvoshoz megy. Ez még összetettebbé válik, amikor a felhasználók csalódottak lesznek, amikor telefoncserét folytatnak, és miután megnyitották a Teladoc alkalmazást az új telefonjukban, és bejelentkezési hitelesítő adataikkal rendelkeznek, valahogy újra be kell adniuk az összes olyan háttérinformációt, amelyet a fiókjukba nem menttek..
Miközben a felhasználók közvetlenül kapcsolatba lépnek egy orvossal, a Teladoc kínálat még inkább vágyakozik rá. Például néhányan panaszkodnak, hogy az orvos egy nem listázott telefonszámról hív, és habozik válaszolni, vagy a felhasználók, akik nem tudnak kapcsolódni, ha az ilyen típusú hívásokat a telefonjukban blokkolják a spamhívások elkerülése érdekében. Egy másik probléma a videohívás, a felhasználó nem látja orvosát az igazi interaktív élmény érdekében. Néhány beteg aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy az orvosukhoz, akihez kapcsolódtak, rohanás volt, és kevésbé volt gondoskodó.
Az orvosi ellátás emellett az alapvető elemekre is korlátozódik, amelyek egyetlen ülésen elvégezhetők. Abban az esetben, ha szüksége van egy megrendelt rendelésre, amely szerint manapság mennyi orvosi ellátást nyújtanak, akkor ezt a Teladocon keresztül nem lehet megtenni, és ésszerű aggodalomra ad okot, hogy a betegnek továbbra is más szolgáltatóhoz kell fordulnia egészségügyi ellátás.
(Kép jóváírása: Teladoc)
Támogatás
A támogatás éjjel-nappal elérhető ingyenes telefonszámon. Hiány az, hogy ez az egyetlen elérhető kapcsolattartási módszer, és azok, akik más, kevésbé időkritikus lehetőségeket részesítenek előnyben, például e-mailt, online portált vagy chatbotot, más lehetőségek nélkül.
A Teladoc is képes “Oszd meg a történetedet,” online javaslatportálon keresztül, bár szeretnénk, ha az ilyen típusú lehetőségek elérhetők a rutinszerűbb támogatáshoz.
Árazás
Az egészségügyi ellátás jelenlegi problémája az, hogy az árazás nem átlátható, ami alig ösztönzi a betegeket arra, hogy összehasonlítsanak egy egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos legjobb áron. Ezzel a témával kapcsolatban a Teladoc nem ad konkrét árakat a webhelyen, inkább a következő nyilatkozatot kapjuk:
“A szolgáltatások az egészségügyi tervektől vagy a munkáltatótól függően változhatnak. Kérjük, állítsa be fiókját, hogy megtudja, mely szolgáltatások állnak rendelkezésre az Ön számára, és mennyibe kerülnek. Az üdvözlő levél vagy az ellátáskezelő megmutathatja, mennyit fizetnek.”
Az előnye, amit tudunk felmérni, hogy legalább néhány biztosítótársaság fedezi a Teladoc-szolgáltatóval történő látogatást, bár a tényleges költség ismeretlen.
Végső ítélet
A Teladoc piacvezető megoldás a betegek számára, hogy okostelefonjukon keresztül kapcsolatba léphessenek a vezető orvosokkal. Nagyra értékeljük, hogy a Teladoc számos olyan szolgáltatást kínál, amelyek a sürgősségi ellátástól a virtuális második véleményig terjednek, hogy legalább bizonyos esetekben a fő biztosítási szolgáltatók fedezik, és vannak mobilalkalmazások mind az Apple, mind az Android eszközökhöz..
A fiók létrehozása előtt átláthatóbb árazásra számítunk, hogy a háttér-beteg adatai ne tűnjenek el új eszköz használatakor, és hogy a hívások ne a nem listázott számokból származnak.
Összességében a Teladoc értékes szolgáltatást nyújt, és könnyen belátható, hogy miért annyira népszerűek a virtuális látogatási térben.
- Kiemeltük a legjobb távorvoslás szoftvert is
