A Capsule megbízható és hasznos eszközkészlet bármely vállalat számára. A 2009-ben alapított Capsule egy brit székhelyű ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) platform, amely ígéretesen segíti a szoros ügyfélkapcsolatok fenntartását és az értékesítési lehetőségek maximalizálását, mindegyik minimális felhasználói beavatkozással.
A Capsule alapítói úgy érezték, hogy a CRM-ek vagy túl nehezen használhatók, vagy túl egyszerűek. Hogy’Ezért a Capsule alapvető célja, hogy megkönnyítse a felhasználók számára a fejlett CRM funkciók elérését a jól átgondolt kialakítás révén. Ebben a Capsule CRM beszámolóban Ön’Meg fogja látni, hogy miért ez az egyik legjobb CRM az ár, a használhatóság és a szolgáltatások szempontjából.
Tervek és árképzés
Három kapszulacsomagot kínálunk, az ár havonta 0 dollártól 36 dollárig terjed. A fizetett tervekhez ingyenes, 30 napos ingyenes próbaidőszak tartozik, tehát rengetegféle módon megnézheti, hogy a Capsule a megfelelő eszköz-e Önnek, mielőtt a havi kifizetésre kötelezettséget vállalna..
(Kép jóváírása: Capsule CRM)
A Capsule CRM ingyenes verziója apró 10 MB tárhelyet tartalmaz. Ez azt jelenti’Ez nem érvényes lehetőség a tényleges ügyfélkapcsolatok kezelésére, mint te’Csak kis mennyiségű adathoz férhet hozzá. Ehelyett a Capsule alaptervére mint kibővített ingyenes próbaverzióra kell gondolkodnia.
A legtöbb szervezet észreveszi, hogy a középszintű havonta 18 dollár / felhasználó szakmai terv legjobban megfelel igényeiknek. Vele, te’Minden fiókhoz 10 GB tárhelyet kap, és 50 000 névjegy kezelését. Ennek elegendő helynek kell lennie még vállalati szintű vállalkozások számára is. A Professional csomag hozzáférést biztosít a jobb biztonsági szolgáltatásokhoz a Google bejelentkezésével és két tényezőjű hitelesítéssel is.
Végül ott’Ez a csúcskategória-terv, amely havonta 36 dollárt fizet minden felhasználó számára. 20 GB-os felhasználói tárolóhellyel és 100 000 névjegy helyiséggel rendelkezik. De a legjobb dolog a Teams csomagban az, hogy tartalmazza az Advanced Sales Reporting funkciókat. Ezen keresztül betekintést kaphat, amely feltárja, hogy az értékesítési műveletek során hol vannak akadályok, lehetővé téve a fejlesztési területek azonosítását..
Jellemzők
Az ügyfelekkel és partnereivel kapcsolatos összes információ nyomon követése komoly ijesztő kihívást jelenthet. A Capsule nagyszerű megoldást kínál erre a problémára a Contact Management szoftverrel, amely a Capsule CRM középpontjában áll.
Kapszula’A kapcsolatfelvételi szoftver nem’t csak hagyja menteni a kapcsolatokat, és megoszthatja azokat kollégáival. Azt is lehetővé teszi, hogy tárolja az ügyféllel folytatott összes interakció teljes nyilvántartását, és jegyzeteket adjon az e-mail rekordokhoz, hogy soha ne hagyjon ki egy részletet a követés során.
Még kapcsolattartó-specifikus feladatokat is létrehozhat, amelyeket az egyes kapcsolatokhoz be kell fejezni. Ez szépen kapcsolódik a Kapszulához’egyéb hatékony feladatkezelési szolgáltatások. Ezen keresztül létrehozhat egy átfogó feladatnaptárt vállalkozása számára, egyedi színkódolással, részletekkel és ismételt beállításokkal.
(Kép jóváírása: Capsule CRM)
A Capsule feladatkezelés legfejlettebb funkciója azonban a feladat ‘követés’. Ezzel ütemezheti a feladatokat egymáshoz viszonyítva. Például beállíthatja a dolgokat úgy, hogy az e-mail követési feladat automatikusan megtörténjen öt napra, miután az e-mail küldési feladatot teljesnek jelölték meg.
Speciális értékesítési elemzés
Az értékesítési elemzés a Capsule platform másik sarokköve. Ez a platform összeroppítja a műveletet’értékesítési száma, értékes információkkal szolgál, mint például az, ahol szivárog az értékesítési folyamat, az átlagos eladási idő és az egyes csapatok által elnyert vagy elvesztett lehetőségek száma.
(Kép jóváírása: Capsule CRM)
Mit’Sőt, a Capsule kiemelkedik azon képességével, hogy integrálódjon a háztartási név alkalmazásokhoz, amelyeket valószínűleg már használ az üzleti műveletek másik kritikus részén..
Például a Capsule felhasználhatja a Zendesk-fiókját, hogy támogatási szolgáltatást nyújtson az Ön webhelyén. Szinkronizálhatja a Capsule névjegyeit és feladatait a Google címjegyzékében és a naptárban is.
Interfész és használatban
Kapszula’Az interfész rendkívül intuitív, tehát még azok is, akik’Soha nem dolgoztam CRM-mel, mielőtt azonnal otthon érezhetnék magukat.
Vegyük például az ügyfélkapcsolat ablakot. Itt az összes releváns kapcsolattartási információ, amelyre szükséged van, egy pillanat alatt elérhető a képernyő bal oldalán, míg az értékesítési folyamat adatai és a kapcsolattartási előzmények csak egy kattintás és egy görgetés alatt állnak. Valójában minden információ, amire szüksége lehet egy ügyféllel kapcsolatban, ott van, de ott van’Nincs kockázata annak, hogy a felhasználót elárasztják a felesleges adatok.
(Kép jóváírása: Capsule CRM)
Egy másik trükk, amelyet a Capsule a kapcsolatok kezelésének megkönnyítésére használ, az, hogy minden egyes kapszula képernyőjén 6 billentyűparancs ikont hagy. Ez magában foglalja az otthoni linkeket, az embereket és az eseti oldalakat, vagyis azt jelenti, hogy gyorsan megtalálhat alapvető információkat, függetlenül attól, amit korábban csináltál.
A kapszula használata a mobiltelefonon
Ott’Nagy esély van arra, hogy Önnek vagy kollégáinak útközben kapcsolatba kell lépniük üzleti ügyfeleivel és partnereivel. Ennek megkönnyítése érdekében a Capsule kifejlesztett egy mobilalkalmazást, amely telepíthető iOS és Android készülékekre.
(Kép jóváírása: Capsule CRM)
Szinte az összes asztali program funkciót a mobil alkalmazás is támogatja. Számos eszköz létezik, amelyek különösen alkalmasak mozgásban lévő tartalomkezelésre: hívásokat indíthat, e-maileket készíthet, és névjegyek helyét térképeket nyithatja meg közvetlenül az alkalmazásból.
Támogatás
Ha problémát tapasztal egy adott kapszula funkcióval kapcsolatban, akkor ott’ez egy jó esély’A kapszula támogatási központjában található átfogó útmutatás révén önmaga is meg tudja oldani. Ezenkívül a Capsule rendszer átlagosan 99,99% -os rendelkezésre állási arányt mutat, tehát esélyed van arra, hogy nyerj’nincs ok arra, hogy segítséget kérjen a műszaki támogatást nyújtó személyzettől.
(Kép jóváírása: Capsule CRM)
Ha azonban valamilyen okból további segítségre van szüksége, akkor e-mailt küldhet a Capsule támogatási csoportjának. Gyorsan válaszolnak, mindaddig, amíg te’kapcsolatfelvétel az Egyesült Királyság munkaidejében.
A verseny
A Capsule felhasználóbarát és rengeteg fejlett funkcióval rendelkezik, amikor feladatkövetésre és kapcsolattartásra van szükség. Ennek ellenére’Nem a legmegfelelőbb platform a tömeges marketing kezelésére. Ha CRM-t akar, akkor’Ha a mély ügyfélkapcsolatok kezelése helyett inkább nagy e-mail listákkal dolgozik, akkor fontolóra kell vennie a Salesforce-t, amely CRM ugyanabban az árkategóriában, mint a Capsule..
Záró ítélet
Don’Ne hagyja a Capsule-t’A tiszta és intuitív felület becsap téged. Ez az eszköz nem’t csak kezdőknek’Ez egy megbízható és hasznos platform, amely segíthet felfedezni a szervezet hatékonyságának hiányát’értékesítési folyamatait és szorosabb kapcsolatokat alakít ki ügyfeleivel és partnereivel.
- Itt feliratkozhat a Capsule CRM-re
